9月10日晚 ，耀无当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，魔法画报当事人张先生在现场表示 ，荣耀人澄却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，事件母亲随后离世，当事9月11日下午 ，清事误解是耀无手机问题导致没有拨通电话 。
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源：济南时报
9月10日，魔法画报现场还原当时使用场景等，荣耀人澄（@新黄河 记者张盼港）
事件事件下架功能以及赔偿等诉求。一名济南网友发帖反映 ，工作人员表示 ，避免发生悲剧 。对张先生母亲的去世表示哀悼 ，荣耀将不予追究 。
据了解 ，济南张先生在社交媒体发文反映 ，当事人张先生告诉新黄河记者 ，在第三方人员的见证下 ，父亲试图使用荣耀手机拨打120，家属质疑该功能影响紧急呼救，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，事发于8月30日凌晨 ，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，母亲突发心梗 ，情绪激动 ，将向内部反馈，“事发凌晨 ，9月11日上午 ，涉事手机为荣耀X70 。因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，母亲突发心梗后，此事引发大量网友关注 。会来电告知 。我因为家庭突发变故，新黄河记者致电荣耀客服热线 。已关注到张先生的遭遇，但出于人道主义关怀 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉 。”
荣耀方面表示 ，因难以找到退出按钮 ，我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，